البيانات التشغيلية كنز — فقط إذا أُحسن تحليلها والاستفادة منها.
أنواع البيانات المهمة
- بيانات الحضور والغياب
- معدلات إغلاق البلاغات
- نسب الصيانة الوقائية
- شكاوى العملاء وأنماطها
- تقييمات العملاء
من البيانات للاستنتاجات
| البيانات | الاستنتاج |
|---|---|
| بلاغات متكررة على جهاز | يحتاج استبدالاً |
| غياب مرتفع في موقع | مشكلة تستدعي تحقيقاً |
خلاصة
الإدارة بالبيانات تُحوّل التشغيل من فن شخصي إلى علم منهجي.